Как да се свържем с поддръжката на ePay

Когато имате нужда от помощ, не се губете в тъмнина

Точно сега, докато се опитвате да обработите последната транзакция, телефонът ви започва да звъни като тайминг на барабан в джаз, а вие се чудите къде е « червеният бутон ». Забравете за търсенето – решението е под ръка.

Телефонната магия – 0700 123 456

Да, звъннете. Пилешкото клюнене от колекцията от автоматични гласови менюта е почти като остра лупа, но ето късмета – след трите клавиша “0” ще се пренесете директно до жив оператор. Не правете паузи, говорете ясно, а ако се наложи, повтаряйте « Клиентски профил » и « Транзакция № ».

Онлайн чат – вашият тайм‑мениджър

Отворете сайта epaybgzalaganiya.com и потърсете иконата за чат в долния десен ъгъл. Точно там, където се скриват всички тайни, ще се появи „Чат с екипа“. Кликнете, въведете имейла си и се потопете в живия диалог – без чакане, без „бекенд“ мрежи.

Е‑мейл: писмо, което не се губи в спама

Това е за хората, които обичат да съхраняват доказателството в папка. Пишете на [email protected], но с едно уточнение: в заглавието включете кода на транзакцията. Тогава системата автоматично ще ги класира като “приоритет”.

Формуляр за заявка – без излишни клопки

Навигирайте към секцията « Контакт » и попълнете формуляра. Съветът? Не оставяйте полетата „коментари“ празни – това е вашата възможност да сплетете нюансите на проблема. Плюс, добавете телефонен номер, защото вие искате отговор, а не мейл, който никога не се проверява.

Социалните мрежи – бързият път към реакция

Туитър и Фейсбук са новото колео за клиентска поддръжка. Пишете @ePayBG с hashtag #HelpMeNow, и ще видите как отговорът се появява почти мигновено, защото никой не иска да му се остават негативни коментари.

И накрая – ако искате да спестите време, отворете чат, поставете телефона до ухото и натиснете „send“. След това просто изчакайте. И запомнете: действие веднага, без отлагане.